Contacto
Escríbenos, respondemos con calma
Para dudas sobre una pieza, un pedido, el atelier o las condiciones de envío y cambio, usa el formulario o escríbenos directamente. Respondemos por correo.
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Los datos entre llaves se completarán cuando el titular del sitio los confirme. No mostramos direcciones ni teléfonos que no estén verificados.
Seguimiento
Seguimiento de tu pedido
Fare Moda todavía no tiene cuentas de usuario: no necesitas registrarte para comprar y tampoco existe un panel donde consultar tus pedidos. El seguimiento se hace por correo, de manera directa.
Para consultar el estado de tu pedido, escríbenos indicando tu nombre, el correo con el que enviaste la solicitud y las piezas que incluye. Te responderemos con el estado en que se encuentra: en revisión, en confección, listo para envío o retiro, o despachado.
Cuando un pedido sale del taller, te avisamos por correo con la información de envío disponible. Si tienes prisa por una fecha concreta, cuéntanoslo al hacer tu solicitud y te decimos con honestidad si podemos llegar a tiempo.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Cuánto tardan en responder?
Respondemos por correo en cuanto el equipo del taller puede revisar tu mensaje. Si es una consulta sobre un pedido en curso, la priorizamos.
¿Puedo visitar el taller?
El taller funciona con coordinación previa. Escríbenos y, si corresponde, acordamos un encuentro en Santiago para revisar una prenda o retirar un pedido.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Revisa la guía de tallas y cuidado. Si aún dudas, envíanos tus medidas y la pieza que te interesa, y te orientamos.
¿Puedo modificar o cancelar mi solicitud?
Mientras la solicitud no esté confirmada y pagada, puedes modificarla o cancelarla escribiéndonos. Una vez que empezó la confección de una pieza a pedido, las condiciones cambian y te las explicamos.
¿Trabajan con empresas o con pedidos grandes?
Nuestra producción es de tirada corta, así que los pedidos grandes dependen de la capacidad del taller. Cuéntanos qué necesitas y te decimos con honestidad si podemos hacerlo.
¿Dónde veo las condiciones de envío y cambio?
En la página de envíos y cambios.